Dyson Airstrait Cihazımda Kısa Sürede Soyulma Ve Kilit Problemi

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Airstrait cihazım 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece saç düzleştirmek amacıyla, toplamda 3–4 kez kullandım. Bu kadar kısa ve hafif bir kullanımın ardından cihazın turuncu kısmında soyulma oluştu ve ürün yıllardır kullanılmış, yıpranmış bir cihaz gibi görünmeye başladı.

Ayrıca cihazın kilit mekanizmasında da sorun yaşamaya başladım. Cihazı kilitlemek istediğimde tam kapanmıyor, bu durum yeni aldığım bir üründe güven vermiyor ve kullanım keyfimi ciddi şekilde azaltıyor.

Soyulma sorununu Dyson ile paylaştığımda bunun kozmetik bir durum olduğu, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve kullanıma engel olmadığı için yeni ürün gönderimi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü kargo ile göndermem, yaklaşık 3 gün içinde teknik servise ulaşacağı ve teknik servisin ürünü 10 gün inceleyip buna göre karar vereceği bilgisi verildi. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi kendi Airstrait cihazında da birkaç aydır aynı soyulmanın olduğunu, yüksek ısıda kullandığı için bunun normal olduğunu ve kullanıma engel olmadığını söyledi. Bu ifade, sorunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı yaygın bir problem olabileceğini gösterdiği için benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Çok yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün sadece birkaç kullanımda bu hale gelmesini, üstüne bu durumun “kozmetik” denilerek sıradanlaştırılmasını ve temsilcinin kendi cihazında da aynı problemin olduğunu normalleştirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’dan, bu kadar kısa sürede yıpranan ve kilit sorunu da ortaya çıkan Airstrait cihazım için onarım değil, birebir yeni ürün gönderimi talep ediyorum.