Yüksek Fiyatlı Dyson Saç Düzleştiricim Kirli Ve Deforme Geldi, Müşteri Suçlamasıyla Karşılaştım

23 Ağustos 2026 tarihinde Dyson’ın internet sitesinden Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürün 25 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kirli, tozlu ve bazı yerlerinde deformasyon olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünü bu halde görünce ürünü hiç çalıştırmadan hemen Dyson servisi ile iletişime geçtim ve yaşadığım durumu anlatarak ürünü geri gönderdim.

27 Ağustos’ta Dyson’dan gelen mail üzerine bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mailde kullanılan üslup hem suçlayıcı hem de gerçeği yansıtmayan bir şekilde sorunun benden kaynaklandığını ima ediyordu. Ürünü ilk kez açmış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, defalarca durumu anlatmama karşın değişim yapılmayacağı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi.

İki yıl garantisi olan ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe, daha ilk günden böyle bir sorun yaşayıp üstüne bir de müşteri olarak suçlanmak benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Dyson’dan, kirli ve deforme şekilde teslim aldığım Airstrait cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.