Dyson Airstrait Cihazı Bozuk Çıktı, Yanlış Renk Gönderildi Ve İade Talebi

Dyson Buyaka AVM mağazasından aldığım Dyson Airstrait cihazıyla ciddi sorun yaşıyorum. Ürün ilk günden itibaren bozuk çıktı, ardından değişim sürecinde bu kez de istemediğim renkte ürün gönderildi. Yeni gelen cihaz ise saçımı düzleştirmek yerine kabartıyor, soğutma ayarı da doğru çalışmıyor ve saçımı eskisine göre çok daha kötü hale getiriyor.

Daha önce kullandığım Dyson ürünü saçımı çok güzel düzleştirip kabartmazken, şu an gönderilen ürün tam tersine son derece kötü bir sonuç veriyor. 5 Ekim’de sorunlar başladı, 20 Ekim gibi yeni ürün elime ulaştı ancak sorun çözülmedi. Üründe açıkça sorun varken satışa sunulmuş olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum, gereksiz yere zaman ve emek harcamak zorunda kaldım. Paramla mağdur oldum ve bu sürecin bu kadar uzaması ve çözümsüz kalması kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine gereksiz yere vaktimi aldılar ve somut bir destek sunmadılar. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir üründe böyle bir süreç yaşamak gerçekten üzücü ve Dyson markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk ve beklentimi kesinlikle karşılamayan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.