Dyson Airstrait Adaptör Arızası Ve Garanti Sonrası Aşırı Ücret

Dyson Airstrait saç düzleştiricimin adaptöründeki basmalı düğme hiçbir tepki vermemeye başlayınca ürünü 9 Eylül’de yetkili servise verdim. Kısa bir süre önce garantisi bitmiş olmasına rağmen, 11 Eylül’de tarafıma adaptör için yaklaşık 4.500 TL tutarında ücret çıkarıldı.

Türkiye’ye ilk girdiklerinde müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve kaliteli ürünler sunan Dyson’ın, bugün yüksek fiyata rağmen bu kadar kısa sürede ıskartaya çıkan ürünler satmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İki yıl içinde bu hale gelen bir ürün için bu seviyede ücret talep edilmesi, markanın kendi kalite iddiasıyla da bağdaşmıyor.

Yetkili servisle defalarca yazışmama rağmen, indirim ya da ücretsiz değişim gibi herhangi bir çözüm sunmayıp, fiyat konusunda kesin bir tavır sergilediler. Bu tutum karşısında Dyson markasından tamamen soğuduğumu, bir daha evime sokmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Ürünün çok kısa sürede arızalanması ve garanti bitiminden hemen sonra bu kadar yüksek bedel istenmesi nedeniyle, adaptör değişiminde makul bir indirim yapılmasını ya da mümkünse ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum.