to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstraight Saç Şekillendirici Saçlarımı Yıprattı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Airstraight model saç şekillendiriciyi yaklaşık 2 ay boyunca kullandım. Ürünün seri numarası: 2RF-EU-TNA2049A. Ürünü kullandığım süre boyunca her kullanımda saçlarımda ciddi kopma ve yıpranma meydana geldi, saçım eski sağlığını tamamen kaybetti ve sonunda kestirmek zorunda kaldım. Bu süreçte ürünün garantisi devam ediyordu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dyson’ın WhatsApp canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, “Buna biz karar veremiyoruz, açılmış cihazda 1 aydan fazla olmuş, alınabilecek farklı bir aksiyon yoktur” şeklinde dönüş yapıldı. Benimle benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu öğrendim; eğer bu bilgiyi önceden bilseydim bu modeli kesinlikle tercih etmezdim.
Öncelikli talebim, mevcut ürünümün Airwrap modeliyle değiştirilmesi. Ancak ücret iadesi ya da ürün değişimi de kabul edebileceğim seçenekler arasında yer alıyor. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benimle iletişime geçildi görüntülü bir şekilde aradılar ve ürünün nasıl kullanıldığını sorularım varsa sorularımı aldılar nasıl kullanıldığını zaten biliyordum doğru da kullanıyormuşum tekrardan bir şans vermek istedim ve Dyson'la saçımı yaptım tamam sonuç güzel güzel gözüküyor fakat yaparken yine saçlarım elimde kaldı maalesef o kadar iyi ürün kullanmama rağmen sadece Dyson kullanınca bu kadar çok dökülüyor yıpranıyor verdikleri çözümün benim için bir yararı olmadı maalesef umarım ürünümün iadesini yaparlar
