Dyson 360 Robot Süpürge Yön Kaybı Ve Şarj İstasyonu Bulamama Sorunu

Dyson 360 Vis Nav robot süpürgeyi 2024 Nisan ayında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullandığımda, temizliğe başlamasına rağmen bir süre sonra yönünü kaybediyor, şarj istasyonunun yerini bulamıyor ve ikinci defa çalıştırdığımızda da temizlenecek alan bulamıyor. Bu nedenle temizlik görevini hiçbir zaman sağlıklı şekilde tamamlayamıyor.

Bu sorun ilk günden beri devam ettiği için Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve cihazı bir kez servise gönderdim. Servisten “güncelleme yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan halen devam ediyor. Üstelik ürünümün garantisi de devam etmekte.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamamam, servise gönderilmiş olmasına rağmen sorunun giderilmemesi ve hâlâ temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi, mümkün değilse ürünün sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak onarılması veya ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesidir.