Dyson 20 Gün Sonra Filtre Hediyesi Talebini Reddetti

Dyson internet sitesinden satın aldığım Purifier Humidify Cool cihazımın hava filtresini 17 Ekim’de teslim aldım. Ancak üzerinden yalnızca yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen, aynı ürünün şu an hem indirime girdiğini hem de yanında yedek filtre hediyesi verildiğini görüyorum.

Bu durum nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım mağduriyeti anlatarak yedek filtrenin müşteri memnuniyeti kapsamında gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece 14 gün içinde başvurulması halinde yardımcı olabileceklerini, 20 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Kısa bir süre önce alışveriş yapmış ve markanızı tercih etmiş bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Fiyatın bu kadar kısa sürede düşmesi ve yedek filtrenin hediye olarak verilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bana haksızlık gibi geliyor. Yedek filtrenin, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma gönderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.