to read complaints and reviews, or file yours.Dubai'den Alınan Dyson V12 Global Garanti Kapsamı Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Dyson v12 süpürgeyi 16 Mayıs 2024 tarihinde Dubai Dyson mağazasından, özellikle global garantisi olduğu söylenerek satın aldık. Ürünü Anneler Günü için anneme hediye etmiştim. Yaklaşık 1 aydır süpürgenin ekranı tamamen gitti, ayrıca bazı zamanlarda açma kapama tuşu da düzgün çalışmıyor ve sürekli basılı tutarak kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen Dyson Türkiye, ürünün Dubai’den alındığını gerekçe göstererek garanti kapsamına almayı reddetti. Satın alma aşamasında global garanti hususunu özellikle sormuş ve bu bilgiye güvenerek ürün tercihimizi Dyson’dan yana kullanmış olmamıza rağmen şu an mağdur ediliyoruz.
İstanbul’da ikamet ediyoruz ve süpürgemizin Türkiye’de garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satın alırken verilen global garanti bilgisinin arkasında durulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin ekranı tamamen gitti, açma‑kapama tuşu düzgün çalışmıyor ve ürün Dubai'den alındığı gerekçesiyle Türkiye'de garanti kapsamında kabul edilmedi. Şu ana kadar Dyson ile iletişime geçilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
