to read complaints and reviews, or file yours.Detay Kit Hediyesi Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi
09.05.2026 tarihinde İstanbul Florya AVM Dyson mağazasından, detail kit hediyeli Dyson v15 Detect süpürgeyi 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün seri numarası sv46, 8CX-EU-VAJ6061A’dır. Mağazada hediye ürün olmadığı için, mağazadaki satış temsilcisi en geç 12.05.2026 tarihine kadar müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiğini belirtti.
11.05.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerine 0 53*********67 numaralı telefon üzerinden WhatsApp yoluyla ulaşarak kampanya dahilindeki hediye detail kit için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri, hediye ürün olan detail kit’i ürünü satın aldığım mağazadan teslim alabileceğimi iletti. Bunun üzerine 19.05.2026 tarihinde tekrar Florya AVM Dyson mağazasına gittim.
Mağazadaki satış personeli, ellerinde hediye ürün bulunmadığını, bu nedenle teslimat yapamayacaklarını ve bu durumla ilgili başvuru yapabilecekleri bir merkezlerinin de olmadığını söyledi. Ürünü, kutusu açılmamış olması şartıyla iade alabileceklerini ilettiler. Ancak ben ürünü kampanya dahilinde, detail kit hediyesiyle birlikte satın aldığım için, eksik olan hediye ürünün temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep etmeme rağmen, bedelini ödemiş olduğum detail kit ürünü teslim edilmedi.
Dyson mağazasının, satışı yapılan hediye ürünün tedarikine yönelik başvuru yapabileceği bir merkezinin bulunmaması ciddi bir sorun yaratmakta ve müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi, kampanya kapsamında hak ettiğim detail kit ürününün bir an önce tarafıma ulaştırılması ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar Müşteri hizmetlerinden beni aradılar. Stokların olmadığı için tedarik yapılamadığını ilettiler. Ben başvuru yaptığımda stoklarda ürün bulunmakta olup, halen internet sitesinde ürünün satışı devam etmektedir. Bu konuda gerekli titizliğin gösterilmesi ve ürün tesliminin sağlanması gerekmektedir. Ürün tesliminin yapılamaması halinde parasının iadesi veya eş değer ürün teslimi ile mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
