to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürününde Seyahat Çantası Olmaması Haksızlık
Dyson.com üzerinden Aralık 2025’te satın aldığım Dyson Airwrap cihazımda filtre sorunu yaşadım ve 5 Mayıs 2026 tarihinde ürün için değişim teklifi aldım. Değişimi kabul ettiğimde, cihazı ilk satın aldığımda kutu içeriğinde yer alan seyahat çantasının yeni gönderilecek ürüne eklenmeyeceği söylendi.
Ürünü ilk aldığımda seyahat çantası kutu içeriğinin bir parçasıydı ve ben de bunu satın aldığım ürünün doğal bir hakkı olarak görüyorum. Değişim yapılırken, orijinal kutu içeriğinde yer alan bu aksesuarın benden alınması ve yenisiyle birlikte gönderilmemesi adil değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim ürünlerinde seyahat çantası gönderimi yapamadıklarını belirttiler; ancak bu yaklaşımı, satın alırken sunulan içeriğin sonradan daraltılması olarak görüyorum.
Dyson’dan, filtre sorunu nedeniyle değişimini kabul ettiğim Airwrap cihazımın, ilk alıştakiyle aynı içerikte ve özellikle seyahat çantası da dahil olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
