to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayına Rağmen Fiyat Artışı Ve Hediyesiz İşlem
Dyson Ankara Metromall AVM mağazasından 05.04.2026 tarihinde Dyson v15 süpürgeyi hediyesiyle birlikte 35.000 TL ödeyerek satın aldım. 08.04.2026 tarihinde ürün için değişim talebinde bulunduğumda, değişim onaylanmasına rağmen bu kez ürünü hediyesiz olarak 40.000 TL üzerinden işlem yapabileceklerini ve aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler.
Ürünü sadece birkaç gün önce almış olmama ve değişim talebimin onaylanmasına rağmen, zamlı ve üstelik hediyesiz fiyat üzerinden fark talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kısa süre önce alınmış ve değişimi onaylanmış bir ürün için müşterinin yeni fiyata zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Dyson’dan, v15 süpürgemin alış tarihindeki şartlar korunarak, benden ek ücret talep edilmeden ve satın alma sırasında sunulan hediye haklarım gözetilerek değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba bana dönüş oldu müşteri temsilcisinden ama hiçbir derdimi çözmedi. Yaşadığım mağduriyetin bir özür maliyetinde giderilmesini istiyorum.
