Dyson Kablolu Süpürge Şikayeti!


Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım kablolu Dyson Animal süpürgemde yaklaşık 6 aydır kabloyu içeri sarma sorunu yaşıyorum. Kablo sarı noktaya kadar çıkıyor ancak kırmızı noktaya kadar çıkmıyor. Bu nedenle ürünü 3 kez servise gönderdim.
Her gönderdiğimde ürünü testlerden geçirdiğini ve sorunun giderildiğini söyleyip tarafıma geri gönderdiler, fakat süpürge geldiğinde kablo sarma sorunu aynen devam etti. Son gönderdiğimde ise ürünüm bana zarar görmüş şekilde teslim edildi. Süpürgenin alt kısmında derin çizikler oluşmuş, ayrıca kargo kutusu da zarar görmüş haldeydi.
İzmir Konak’ta kullandığım bu ürün için, defalarca servis süreci yaşamama ve sorunun bir türlü giderilmemesine rağmen, üstüne bir de fiziksel hasarla geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kablo sarma sorunu ve oluşan dış hasar dikkate alınarak, süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.


Dyson süpürge ara ara duruyordu ve servise gönderdik. Bir meblağ karşısında ana gövde değişti derken, 2-3 ay sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Tekrar gönderdim, bilmiyorum. Bu sefer ne yaptılar, düzeldi ama bu sefer şarj kablosu bozuldu. Şarj kablosu aldık ve birkaç ay sonra tekrar ara ara durmaya ba...
Dyson marka kablolu elektrik süpürgemin kablo çekme sorunu altıncı ayda oluştu. Müşteri temsilcisini aradım ve problemi kendisi de gördü. Ürünü servise gönderdim ve servisten kablo takımının değiştiği bilgisi verildi. Ürün bana gönderildiğinde, geldiği gün yine aynı problemi yaşadım. Tekrar servisle...

Ekim ayında aldığım Dyson kablolu süpürge, çalıştırdığım zaman yanmış plastik gibi koku yapıyor diye servise gönderildi. Serviste koku tespit edilip yapıldı fakat aynı koku devam edince tekrar servise gönderdim ve değişim talep ettim. Fakat bu değişimi kabul etmeyip aynı süpürgeyi tekrar gönderecekl...

30.10.2023 tarihinde Dyson Türkiye internet adresinden kablolu süpürge aldım. Uzun bir süre şehir dışında olduğum için ürünü kullanma şansım olmadı. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin çekim gücünde sorun olduğunu ve kablonun sarmadığını fark ettim. 15 Nisan 2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetle...
Yorumlar