to read complaints and reviews, or file yours.Darbenin Olmadığı Dyson Tutma Yerindeki Çatlak Ve Garanti Dışı Ücret İtirazı
Dyson v12 süpürgemin tutma yeri hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çatladı. Bunun üzerine ürünü 25 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa adresimden evden teslim şeklinde servise gönderdim. Ancak garanti süresinin bittiği, bu nedenle parça değişimi için benden yaklaşık 6 bin TL talep edildiği söylendi.
Bu ücrete itiraz ettim ve teknik servisle tekrar görüşüleceği, bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünüm geri kargoya verildi. Kargo elime ulaştığında kutunun açık olduğunu, ürün paketle sarılmış olsa da tutma yerindeki çatlağın ilk haline göre daha da ilerlemiş olduğunu gördüm.
Hem sorunun darbe almayan bir üründe kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesine hem de itirazıma rağmen bilgi verilmeden ürünün geri gönderilmesine anlam veremiyorum. Ürünün tutma yerindeki çatlağın, kullanıcı hatası değil üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak yeniden değerlendirilmesini, çatlağın ilerlemesine sebep olan taşıma ve servis süreci de dikkate alınarak ürünümün ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
