to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Ürünüm Hasarlı Ve Eksik Parçalarla Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Temmuz 2025’te, Sipariş Numarası: 910902254989 ile Dyson V11 (SV17 V11 td Extra EU/CH/RU/TR SNk/Ir/Pu - 298874-01) için Mycare paketini 5.000,00 TL ödeyerek satın aldım ve bakım hizmeti almak üzere cihazımı gönderdim. Bakım sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; 14 gün boyunca sürecin aşamalarını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım.
Bakım sonrası ürünüm, orijinal kutusu yerine parçalanmış, yırtık ve hasarlı bir kutu içinde ve bana ait olmayan parçalarla birlikte teslim edildi. Gönderilen süpürme başlığı orijinal değil, mağazadaki orijinal başlıklarla alakası yok. Ayrıca tarafıma 0,00 TL tutarında fatura gönderildi ve bunun neye karşılık olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerinize başvurarak tutanak tutulmasını sağladım.
Bu kadar yüksek bedelle alınan bir hizmetin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, orijinal ve eksiksiz yeni bir V11 ürününün orijinal kutusu ile birlikte ev adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını almak ve yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.
Cihaz Modeli: SV17 V11 td Extra EU/CH/RU/TR SNk/Ir/Pu (298874-01)
Seri No: G2R-EU-PCA1166A
Dyson Referans Numarası: 38552160
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
