to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson Airwrap Ürünü İçin İade Reddi Ve Sorumluluk İkilemi
09.02.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa şubesinden Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda maşa başlıklarından biri arızalı çıktı ve ürün daha yeni açılmış olmasına rağmen filtre uyarısı verip tamamen çalışmayı durdurdu. Yani ürün daha ilk günden ayıplı olarak karşıma çıktı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimde Teknosa, ürün açıldığı için iade alamayacaklarını, satış sonrası süreçte muhatabımın Dyson firması olduğunu söyledi. Dyson ile görüştüğümde ise ürünü doğrudan kendilerinden satın almadığım için iade alamayacaklarını belirttiler. Böylece iki firma da sorumluluk almaktan kaçınarak beni ortada bıraktı ve tüm ücretini ödediğim arızalı cihaz evimde atıl şekilde duruyor.
Yaşadığım bu süreçte çözüm bulamayınca 20.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak sistemde eksik evrak göründüğü için 28.05.2026 tarihinde evrak eksikliği gerekçesiyle başvurum reddedildi ve evrakları tamamlayıp yeniden başvuru yapmam istendi. Aylardır hem zaman hem emek harcıyorum, buna rağmen ayıplı bir ürünle baş başa bırakılıyorum.
Ayıplı olduğu ilk günden belli olan Dyson Airwrap cihazım için ödediğim bedelin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse yetkili servis tarafından inceleme yapılmasına da açığım, ancak artık sorumluluğun taraflar arasında birbirine atılmadığı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
