Açılmış Hediye Ürünüm İçin Değişim Talebim Reddedildi

Media Markt Maltepe Park şubesinden 13 Şubat tarihinde eşim benim için Sevgililer Günü hediyesi olarak Dyson Airstrait saç düzleştirici aldı. Ürünü hediye olarak aldığı için doğal olarak kutusu açıldı. Ertesi gün, yani 14 Şubat’ta, ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talebinde bulundum.

Ancak kutusu açıldığı için “Kutusu açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün sıfıra yakın, sadece hediye olduğu için açılmış durumda ve ben sadece başka bir ürünle değişim yapmak istiyorum.

Hediyelik olarak alınan ve bir gün sonra değişim talep edilen, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Dyson Airstrait saç düzleştiricimin, kutusu açılmış olsa da, başka bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.