to read complaints and reviews, or file yours.6.500 TL Karşılığında Yeni Başlık Almadığım İçin Şikayet
Yaklaşık 2 sene önce Dyson v15 aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihaz birden bozuldu ve bataryasının bittiği söylendi. Yetkili servis bana başlık kısmının değiştirilmesini 6.500 TL karşılığında teklif etti ve ben de bu ücreti ödeyerek teklifi kabul ettim.
Bugün cihazın başlık kısmı elime ulaştı ancak beklediğim gibi yeni, sıfır bir ürün gönderilmemiş, sadece mevcut başlık temizlenip bana geri gönderilmiş. Yani fiilen yeni bir parça değişimi yapılmamış gibi görünüyor ve yaklaşık 3 aydır bu süreç nedeniyle mağdurum.
Ödediğim 6.500 TL karşılığında bana gerçekten yeni ve sıfır bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Temizlenmiş aynı ürünü tarafıma göndermenizi kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden Dyson v15 model süpürge satın aldım. Cihaza ait bataryanın bozulması üzerine yetkili servise yönlendirildim ve batarya ile yeni başlık için toplam 6.500 TL ücret ödedim. Bu işlem sonrasında bana “sıfır ürün” gönderileceği özellikle söylendi.
Dün ürün elime ulaştı ve bugün ayrıca sıfır filtre de gönderildi; ancak gelen üründeki bataryanın sıfır olmadığı çok net şekilde belli, yalnızca filtrenin yeni olduğu anlaşılıyor. Başta özellikle sıfır ürün geleceği belirtilmesine rağmen, bataryanın yenilenmemesi ve sıfır olmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Ödediğim 6.500 TL karşılığında gerçekten sıfır batarya ve başlık takılmış, söz verildiği gibi tam anlamıyla yenilenmiş bir ürün istiyorum. Bataryanın da filtre gibi sıfır ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
