Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
6.500 TL Karşılığında Yeni Başlık Almadığım İçin Şikayet

ID:35534280

6.500 TL Karşılığında Yeni Başlık Almadığım İçin Şikayet

Hatice

Dyson

23 Mart 23:50

295

Yaklaşık 2 sene önce Dyson v15 aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihaz birden bozuldu ve bataryasının bittiği söylendi. Yetkili servis bana başlık kısmının değiştirilmesini 6.500 TL karşılığında teklif etti ve ben de bu ücreti ödeyerek teklifi kabul ettim.

Bugün cihazın başlık kısmı elime ulaştı ancak beklediğim gibi yeni, sıfır bir ürün gönderilmemiş, sadece mevcut başlık temizlenip bana geri gönderilmiş. Yani fiilen yeni bir parça değişimi yapılmamış gibi görünüyor ve yaklaşık 3 aydır bu süreç nedeniyle mağdurum.

Ödediğim 6.500 TL karşılığında bana gerçekten yeni ve sıfır bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Temizlenmiş aynı ürünü tarafıma göndermenizi kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

24 Mart 23:41

Yaklaşık iki yıl önce Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden Dyson v15 model süpürge satın aldım. Cihaza ait bataryanın bozulması üzerine yetkili servise yönlendirildim ve batarya ile yeni başlık için toplam 6.500 TL ücret ödedim. Bu işlem sonrasında bana “sıfır ürün” gönderileceği özellikle söylendi.

Dün ürün elime ulaştı ve bugün ayrıca sıfır filtre de gönderildi; ancak gelen üründeki bataryanın sıfır olmadığı çok net şekilde belli, yalnızca filtrenin yeni olduğu anlaşılıyor. Başta özellikle sıfır ürün geleceği belirtilmesine rağmen, bataryanın yenilenmemesi ve sıfır olmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Ödediğim 6.500 TL karşılığında gerçekten sıfır batarya ve başlık takılmış, söz verildiği gibi tam anlamıyla yenilenmiş bir ürün istiyorum. Bataryanın da filtre gibi sıfır ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

03 Nisan 15:29 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

03 Nisan 15:30

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Teknik Servis Ve Kapalı Kutuda Eksik Çıkması

Raşit

Dyson

13 Ekim 2023 17:02

2.300

Dyson v15 ürünüm aldıktan 6 ay sonra çekiş gücü eksikliği ile servise gönderdim. Servis cihazın yenisi ile değişeceğini söylediler. Bu süreçte 20 gün ve üzeri sürdü. Dedik tamam bekleyelim. Cihazı gönderdiler. Bu seferde içinden iki parça eksik çıktı. Kapalı kutudan iki parça eksik çıkması bu kadar ...

Dyson Teknik Servis Ve Kapalı Kutuda Eksik Çıkması

1 Destek

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Yedek Parça Sorunu

Yeliz

Dyson

14 Aralık 2023 15:11

404

Dyson'ın kendi sitesinden aldığım V15 cihazımın iki ay sonra başlığı bozuldu. Servisten yenisini göndereceklerini belirttiler ama beş ay geçmesine rağmen hala yedek parça temin edilemedi. Dyson, satışa sunduğu ürünün yedek parçasını bile sağlayamıyor. Kaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ama her...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Pişmanlığı Mağdurum Lütfen Düzeltin

Burcu

Dyson

26 Şubat 2024 02:53

448

Dyson V15 ürününü satın aldım ve henüz 5 ay olmasına rağmen aktif bir şekilde kullanmama karşın, başlık yanlarında bulunan iki tekerlek çıktı. Ürünü servise gönderdim, fakat bana başkasına ait hasarlı bir başlık gönderdiler. Tekrar iletişime geçip durumu bildirdim ve geri istediler. Ancak bu sefer d...

Dyson Pişmanlığı Mağdurum Lütfen Düzeltin

Dyson Yeni Cihaz Diye Kullanılmış Cihaz Gönderdi.

Naz

Dyson

05 Şubat 2024 17:13

465

Mayıs ayında aldığım Dyson v15 cihazım yaşadığım arıza nedeni ile 03.01.2024 tarihinde servise gönderdim. Cihazıma değişim kararı verildi. Eksik parçaları kendilerine göndermemi istediler. 20 gün daha bekledikten sonra tarafıma sıfır cihaz diye kullanılmış bir cihaz gönderdiler. 01.02.2023 tarihinde...

Dyson V12 Servis Olumsuzluğu

Emine

Dyson

01 Nisan 2024 15:31

2.461

Dyson V12 cihazımı servise gönderdim; batarya, şarj aleti, filtre, ana gövde, borusu, ana başlığı ile birlikte. Ancak tamir adı altında bana sadece ana gövde gönderilmiş ve bu da benimkinin yerine sıfır bir ürün olarak değiştirilmiş. Geri kalan hiçbir parça ortada yok ve ne bir çözüm sunuluyor ne de...

1 Yorum