5.000 TL’lik İndirim Kodu Kullanılamıyor Ve Destek Çözüm Sunamıyor

20.07.2026 tarihinde Dyson’ın internet sitesi üzerinden airstrait satın almak isterken, Manifestival’de Dyson standındaki Dyson temsilcisinden kazandığım 5.000 TL’lik indirim kodunu kullandım. Bankamın internet alışverişi limitim yetersiz olduğu için ödeme aşamasında işlem gerçekleşmedi. Limiti artırdıktan sonra aynı kodu tekrar denediğimde ise bu kez kodun maksimum kullanım limitine ulaştığı uyarısını aldım ve kazandığım indirimi hiç kullanamamış olmama rağmen alışverişe devam edemedim.

Teknik sorunun çözülmesi için önce 0850 533 11 44 numaralı çağrı merkezini aradım, bana yardımcı olamayacaklarını, d*****@dyson.com.tr adresine e-posta göndermem gerektiğini söylediler. Ben de hatanın ekran görüntüsünü ve kullandığım kodu yazarak e-posta ilettim. Bana çağrı merkezinden çözüm için aranacağım söylendi. Çağrı merkezi bugün beni aradı ve kodla ilgili kendi taraflarından hiçbir işlem yapamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine destek mail adresine yeniden yazıp durumumu ve mağduriyetimi anlatarak yardımcı olmalarını rica ettim.

Aldığım son yanıtta, kod tanımlamasının kendileri tarafından yapılmadığı, aktive işlemi için indirim kodu sağlayıcı ile görüşmem gerektiği, kodu aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğinin dosyama eklendiği ifade edildi. Oysa indirim kodu sağlayıcısı zaten Dyson Türkiye ve ben başından beri Dyson ile iletişimdeyim. Teknik bir hata nedeniyle kazandığım 5.000 TL’lik indirimi kullanamıyorum ve bana gönderilen cevaplar tamamen otomatik, kalıp metinler gibi, çözüm odaklı değil. Bu süreç, markaya olan güvenimi ve gözümdeki değerini ciddi şekilde sarstı; müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünüyordum, ancak kendi sistemlerinden kaynaklanan bu basit sorun dahi çözülemedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Manifestival’de kazandığım 5.000 TL’lik indirim kodumun yeniden tanımlanarak airstrait ürününü bu indirimle satın alabilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.