to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddi Ve Yasal Cayma Hakkı İhlali
28.04.2026 tarihinde Duy-Mer İşitme Cihazları İzmir Buca Şubesi’nden işitme cihazı siparişi verdim ve bu işlem sırasında 2.000 TL kapora ödemesi yaptım. 15.05.2026 tarihinde, henüz cihazı teslim almadan ve yasal 1 aylık cayma hakkım devam ederken, ürünü almak istemediğimi açıkça belirttim.
Tüm bunlara rağmen firma, herhangi bir hizmet veya ürün teslimi olmamasına karşın 2.000 TL kaporamı iade etmeyi reddediyor. Ne cihazı teslim aldım ne de kullanmaya başladım; yalnızca sipariş aşamasında kapora ödedim ve süre dolmadan cayma hakkımı kullandım.
Duy-Mer İşitme Cihazları İzmir Buca Şubesi’nin, ödemiş olduğum 2.000 TL kaporayı hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anneme yaklaşık bir yıl dolmadan önce DUY-MER firmasından işitme cihazı satın aldık. Annem engelli ve cihazlarla ilgili bir sorun yaşadığımızda durumu firmaya ilettik. Bize sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve bu gerekçe ile anneme yeniden işitme cihazı satıldı.
Yeni satış sırasında eski işitme cihazlarının fiyatını yeni cihazlardan düşeceklerini, indirim yapacaklarını söyleyerek bizi buna ikna ettiler. Ancak bu vaat yerine getirilmedi ve toplamda 25.000 TL zarara uğratıldık. Bu süreçte kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz, hakkımızı kesinlikle helal etmiyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, annemin engelli durumu da gözetilerek, eski cihazların bedeli için vaat edilen indirimin uygulanmasını ve haksız alınan tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.
