Şarj Cihazı İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali

16.03.2026 tarihinde Duymer’in İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok şubesinden, 16.03.2026 tarih ve 0812026000563 sayılı fatura ile işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 8 gün sonra, 24.03.2026 tarihinde işitme cihazımı kaybettim. Aynı gün Duymer şubesine gittiğimde, cihazın konum bilgisinin kapalı olduğu ve bu nedenle cihazın yerini tespit edemeyeceğim söylendi. Cihazı ben kaybetmiş olsam da, gerekli ayarlar tam olarak yapılmadan cihazın teslim edilmiş olması nedeniyle cihazı bulma imkanım kalmadı.

Aradan geçen süre içinde cihazı bulamayınca, sadece 8 gün kullanmış olduğum işitme cihazı şarj ünitesini, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte iade etmek ve bedelini geri almak istediğimi belirttim. Ancak şarj cihazının işitme cihazı ile eşleştiği ve sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa bu şarj cihazının belirli bir işitme cihazı ile “eşleşmesi” teknik olarak mantıklı değildir; aynı modelden herhangi bir işitme cihazı şarj yuvasına konulduğunda şarj olacaktır. Ayrıca şarj cihazı bedenimle temas etmeyen, sadece 8 gün kullanılmış bir ürün olup bu haliyle sağlık ürünü sayılmasının da yerinde olmadığı kanaatindeyim.

15 günlük yasal iade süresi içinde, orijinal kutusu ve ambalajı ile iade etmek istediğim şarj cihazının benden geri alınmaması ve bedelinin ödenmemesinin makul bir gerekçesi olmadığını düşünüyorum. Şarj cihazı bedelinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.