to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Alsancak Şubesinde İade Edilen İşitme Cihazı İçin Para İadesi Yapılmıyor
Duymer İzmir Alsancak şubesinden 2 adet kulak dışı işitme cihazını 28 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Cihazları 22 Ağustos 2025 tarihinde herhangi bir hasar olmadan, sağlam şekilde iade ettim ancak buna rağmen bugüne kadar kredi kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım süreçte hem Alsancak şubesini hem de merkezi defalarca aradım. Alsancak şubesi iadenin yapılacağını söylerken, merkez ise sağlık ürünlerinde para iadesi olmadığını söylüyor. Oysa Alsancak şubesinde satış yapılırken Y**** Bey özellikle para iadesi olacağını belirterek buna güvenmemi sağladı. Şu an söylenenlerle satış anında verilen bilgi tamamen çelişiyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Cihazları sağlam şekilde ve belirtilen tarihte iade etmeme rağmen, satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve ödediğim tutarın tamamının, cihazları aldığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2025 tarihinde İzmir Alsancak Duymer şubesinden danavox model işitme cihazı satın aldık. Cihazı 22.08.2025 tarihinde iade ettik ve o günden bu yana 45.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartına geri iadesi yapılmadı.
Alsancak şubesindeki Yusuf isimli çalışan, defalarca kez iadenin yapılacağını söyleyerek bizi uzun süre oyaladı, ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. 7 ay boyunca “yapılacak, yatacak” denilerek beklentiye sokulduk ve kandırıldığımızı hissettik. Ayrıca bu alışverişe ve iade işlemine dair bize fatura ya da sözleşme de verilmedi.
12.02.2026 tarihinde merkezden Yaşar isimli kişi tarafından telefonla arandım. Şikayetvar’daki şikayetimi silmem halinde 1 hafta–10 gün içinde ödeme yapılacağını, aksi halde ödemenin yapılmayacağını ve parayı 3–4 ayda ancak alabileceğimi söyleyerek beni adeta tehdit etti. Kendisine, “Yani bana güvenin mi demek istiyorsunuz? ” diye sorduğumda “Evet” dedi. Ben de 7 aydır kendilerine güvendiğimi ama paramı iade etmedikleri için tekrar güvenemeyeceğimi belirttiğimde, bu kez “o zaman ödeme yapmayız” dedi.
Hem paramın 7 aydır iade edilmemesi hem de şikayetimi silmem yönünde baskı ve tehdit içeren bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. 45.000 TL’lik ödemenin, cihazı iade ettiğimiz tarihten itibaren hak ettiğimiz şekilde, iade süresinin geçtiği tarih esas alınarak işleyecek yasal faiziyle birlikte ve en kısa sürede, hiçbir ek şart koşulmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte bizi oyalayan, yanıltan ve tehdit eden kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
