to read complaints and reviews, or file yours.Duymer İşitme Cihazlarında Tekrarlayan Arızalar Ve Kullanıcı Hatası İddiaları Nedeniyle İade Talebi
Duymer İşitme Cihazları firmasından Ankara Mithatpaşa şubesinden 27.06.2024 tarihinde kulak arkası işitme cihazlarını 42.990 TL ödeyerek teslim aldım. Cihazları aldığım ilk günden itibaren hışırtı, pil akıntısı gibi sorunlar yaşadım ve bu nedenle cihazlar 29 Kasım 2024’te yenileriyle değiştirildi. Ancak ikinci gönderilen cihazlarda da benzer sorunlarla karşılaştım, yine arızalar oldu ve cihazlar tekrar yenilendi.
10 Nisan 2026 tarihinde bu kez sol işitme cihazında pil akıntısı oluştu. Bunun üzerine cihazı Duymer Mersin Erdemli şubesine götürdüm. Buradaki görevli cihazı pil akıntısı nedeniyle Duymer atölyesi İzmir’e gönderdi. İzmir’den arandığımda cihazın kullanıcı hatası nedeniyle arızalandığı söylenerek sorumluluk bana yüklendi ve gerekçe olarak da bayat pil kullandığım iddia edildi. Ben pilleri 11 Eylül 2025 tarihinde yine Mithatpaşa şubesinden aldığımı belirttim, buna rağmen benden hesap ekstresi istediler ve istenen belgeyi WhatsApp üzerinden Y**** isimli görevliye ilettim. Pilleri uygunsuz koşullarda saklamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Firma, daha önce yaşanan arızalarda da sürekli “kullanıcı hatası” gerekçesine sığınmış, ürün kaynaklı sorunları kabul etmemiştir. Ayrıca Mersin Erdemli şubesindeki görevli bayan, cihazı sık getirdiğimi söyleyerek cihazı kontrol etme ve muayene etme konusunda olumsuz bir tavır sergilemiş, pilleri uygun koşullarda sakladığımı ispatlamam yönünde mantıksız ve rahatsız edici taleplerde bulunmuştur. Defalarca yaşanan arızalar, pil akıntıları ve firmanın tutumu nedeniyle bu cihazların ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Emekli bir vatandaş olarak 27 Haziran 2024 tarihinde bu işitme cihazları için ödediğim 42.990 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Duymer’den aldığım Starkey marka işitme cihazı ile ilgili daha önce 28 Nisan tarihinde Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Özellikle İzmir genel merkezinin bu konuya tamamen duyarsız kalmasından dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle artık bu süreçte güvenimi kaybettiğim için ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve para iadesi talebimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
