to read complaints and reviews, or file yours. 
Duymer İşitme Cihazları firmasından Ankara Mithatpaşa şubesinden 27.06.2024 tarihinde kulak arkası işitme cihazlarını 42.990 TL ödeyerek teslim aldım. Cihazları aldığım ilk günden itibaren hışırtı, pil akıntısı gibi sorunlar yaşadım ve bu nedenle cihazlar 29 Kasım 2024’te yenileriyle değiştirildi. Ancak ikinci gönderilen cihazlarda da benzer sorunlarla karşılaştım, yine arızalar oldu ve cihazlar tekrar yenilendi.
10 Nisan 2026 tarihinde bu kez sol işitme cihazında pil akıntısı oluştu. Bunun üzerine cihazı Duymer Mersin Erdemli şubesine götürdüm. Buradaki görevli cihazı pil akıntısı nedeniyle Duymer atölyesi İzmir’e gönderdi. İzmir’den arandığımda cihazın kullanıcı hatası nedeniyle arızalandığı söylenerek sorumluluk bana yüklendi ve gerekçe olarak da bayat pil kullandığım iddia edildi. Ben pilleri 11 Eylül 2025 tarihinde yine Mithatpaşa şubesinden aldığımı belirttim, buna rağmen benden hesap ekstresi istediler ve istenen belgeyi WhatsApp üzerinden Y**** isimli görevliye ilettim. Pilleri uygunsuz koşullarda saklamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Firma, daha önce yaşanan arızalarda da sürekli “kullanıcı hatası” gerekçesine sığınmış, ürün kaynaklı sorunları kabul etmemiştir. Ayrıca Mersin Erdemli şubesindeki görevli bayan, cihazı sık getirdiğimi söyleyerek cihazı kontrol etme ve muayene etme konusunda olumsuz bir tavır sergilemiş, pilleri uygun koşullarda sakladığımı ispatlamam yönünde mantıksız ve rahatsız edici taleplerde bulunmuştur. Defalarca yaşanan arızalar, pil akıntıları ve firmanın tutumu nedeniyle bu cihazların ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Emekli bir vatandaş olarak 27 Haziran 2024 tarihinde bu işitme cihazları için ödediğim 42.990 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02/04/2024 saat 15.00 da duymer İzmir Buca şubesine işitme cihazı öngörüşme için eşimle beraber gittim. Ben kulak içi cihaz istediğimi kulak üstü cihazın psikolojimi bozar diye tercih etmeyeceğimi söyledim. Temsilci hanımefendi kulağımda işitme kaybının yüksek olduğunu kulak içi cihazla duymamın çok...
Annem için duymer’den alınan işitme cihazı ilk teslim edildiği andan itibaren aşırı ses yapıyordu. Bunu şubeye ilettiğimizde bunun normal olduğunu, “alışma süreci” olduğunu söyleyip bizi oyaladılar. Ancak ses hiç kesilmeyince tekrar şubeye gittik ve bu sefer cihazın arızalı olduğu söylenerek cihaz a...
Yorumlar