Sert Giyim'den Aldığım Trençkotun İadesi Başlatılmadı, 2000 TL Geri Ödeme Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde Duygu Şahin Sert Giyim adlı Instagram butiğinden ön sipariş olarak bir trençkot satın aldım. Ürün 19 Ekim’de kargoya verildi ve 20 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda beklentimi karşılamadığı için, satın alma sözleşmesinde yer alan 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmeye karar verdim.

28 Ekim tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim ve Yurtiçi Kargo’nun 922789347112 takip numaralı gönderisinin 30 Ekim’de butiğe teslim edildiği, kargo takip ekranında açıkça “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Buna rağmen, iadem butiğe ulaştığı halde iade süreci hâlâ başlatılmadı ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, cayma hakkım doğrultusunda ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.