İade Ücretimin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Duygu Şahin Sert Butik’ten 35732 numaralı siparişimi 03.09.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 07.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için 08.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Toplam 759,05 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün iade olarak kendilerine ulaştığını belirttiler ve en geç 25.09.2026 tarihinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar da herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.

İademin ivedilikle, gecikmeye uğratılmadan 759,05 TL olarak tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.