İade Edilen Eşofman Takımının 800 TL Ücreti Ödenmedi, Firma İletişimsiz

Duygu Şahin Sert Butik firmasının internet sitesi üzerinden bir ay kadar önce bir eşofman ve bir de eşofman takımı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ikisinin de bedeni bana uymadığı için hiçbirini kullanmadan, ikisini de aynı kargo poşetine koyarak iade ettim.

İade sonrasında hesabıma yalnızca tek bir eşofmanın ücreti yatırıldı. Yaklaşık 535 TL yatırıldı, oysa eşofman takımının fiyatı 800 TL idi ve şu an firma tarafından ödenmeyen 800 TL alacağım bulunuyor. Firmaya durumu sorduğumda, kargo poşetinden sadece bir eşofmanın çıktığını, başka ürün olmadığını iddia ettiler. Ben her iki ürünü de aynı pakete koyduğumdan eminim ve bu iddianın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak yetkililerle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda da artık ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ödemesini yaptığım eşofman takımının ücretinin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.