Lojistik ve Teslimat Süreçleri
- Kargolama gecikmeleri: 6 şikayette ürünlerin 14 gün boyunca beklemede kaldığı ve kargo takip bilgisinin paylaşılmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Brand By Lungo
Brand By Lungo
Brand By Lungo Şikayet Analizi
Brand By Lungo hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok siparişlerin kargoya verilmemesi dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin 14 gün boyunca beklemede kaldığını belirtiyor. Bu bildirimlere, WhatsApp üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı veya 'sürecin takip edildiği' denilerek geçiştirildiği belirtilen iletişim eksiklikleri (%36,4) eşlik ediyor. Ayrıca şikayetçiler, ürünlerin kırık veya içi boş gelmesi gibi kalite sorunları (%27,3) sonrası iade taleplerinin sonuçsuz kaldığını ifade ediyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Yönetimi
- Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen iade ve destek mesajlarının cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Süreçlerin geçiştirilmesi: 4 şikayette 'sürecin takip edildiği' veya '8-13 gün içinde ulaşacağı' denilerek kullanıcıların bekletildiği ifade ediliyor.
Ürün Kalite Standartları
- Defolu ve kusurlu ürünler: 3 şikayette ürünlerin kırık, içi boş veya kötü kokulu olduğu, kaplamaların eksik olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
15 şikayet
1
Golf Lungo Dondurmalarda Boş İç, Kötü Koku Ve Eksik Çikolata Kaplaması, 150 TL'lik Mağduriyet
28 Temmuz 00:1840
27 Temmuz günü mahalle bakkalından aldığımız Golf Lungo dondurmalardan 4 tanesinde ciddi sorun yaşadık. Dondurmalardan b...azılarının içi neredeyse tamamen boştu, ayrıca kötü bir koku vardı ve bu yüzden tüketemedik. Çoğunlukla da çikolata kaplamaları tam değildi, yarım bırakılmış gibiydi, kapak kısmınd
+2
Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi
22 Haziran 13:06166
"Kırık parça yerine yenisi gönderildi"
Lungo MagSafe’ten 7 Haziran’da online olarak lungomagsafe.com sitesi üzerinden uyku kalitesini artırmak ve nefes almayı ...kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmış, mıknatıslı burun klipsinden iki adet sipariş verdim. Siparişim 11 Haziran’da teslim edildi ancak paketimi açar açmaz ürünlerden birinin kırık o
1
Satıcıya Ulaşamama Ve İade Kodu Sorunu
19 Haziran 15:58202
08.06.2026 tarihinde sosyal medyada karşıma çıkan videolu reklam üzerinden Lungo markasının kendi web sitesine yönlendir...ilerek manyetik burun aparatı siparişi verdim. Lm4004 numaralı siparişim için kapıda ödeme yöntemiyle 989 TL ödedim ve ürün 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp
1
Brand By Lungo Siparişim Elime Ulaşmadı!
8 Aralık 2025 09:03282
3
Siparişim Ve Param Ortada Yok, İletişim De Sağlanamıyor
25 Kasım 2025 19:511.013
7 Kasım tarihinde Instagram’daki brandbylungo hesabından 1 adet pantolon siparişi verdim ve 1.650 TL ödemeyi banka kartı...mla online olarak yaptım. Ödeme sonrası mail ile bir bilgilendirme gelmişti ancak şu an o maili bulamıyorum. O tarihten bu yana ne ürünle ilgili ne de kargoya dair hiçbir bilgilen
4
Çözüldü
Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
24 Kasım 2025 12:15195
By Lungo internet sitesinden erkek pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram ...Y56LKQNQN olup üzerinden 14 günü aşkın süre geçtiği halde ürünüm hâlâ taraf
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
8 Kasım 2025 10:42393
Instagram üzerinden 249 TL ödeyerek bir burun temizleme aparatı siparişi verdim. Teslimat adresim Bursa, Nilüfer’dir. Si...pariş ettiğim üründe satış portalında ve ürün görsellerinde çift taraflı bıçak olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bana gönderilen ürün tek taraflı bıçaklı çıktı ve tamamen farklıyd
1
14 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme
30 Ekim 2025 11:07784
By Lungo’nun kendi internet sitesinden 14 gün önce bambu pantolon siparişi verdim (#2081). Siparişimin ödemesini kredi k...artı ile tek çekim olarak 1.450 TL ödedim. Ancak aradan geçen 14 güne rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde kargo firması veya takip numarası bilgisi verilmedi. Sipa
Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Siparişimde İade Sorunu Yaşıyorum
28 Ekim 2025 16:27426
Bu firmadan 1 adet pantolon aldım. Aldıktan sonra kargo takip numarası gibi bilgiler gelmeyince kendilerini aradım. Karg...o takip bilgisi vermediler, sürekli bir oyalama içerisindeler. İade talep ettim, ancak kargo gelmeden iade edemeyeceklerini söylediler. Daha fazla insanın mağdur olmaması adına yar
Siparişim Nerede, Bilgi Ve Çözüm Yok
26 Ağustos 2025 16:351.627
10/08/2025 tarihinde brandbylungo.com internet sitesinden 3 adet bambu fiber pantolon (m beden, siyah, mavi ve kahvereng...i) olmak üzere toplam 3.370 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram: 1845. Teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşm
1
Farklı Ve Defolu Ürünler İçin İade Talebime Yanıt Alamadım
21 Ağustos 2025 15:081.343
brandbylungo.com üzerinden iki adet Bambu Pantolon siparişi verdim (#1749). Ürünler elime ulaştığında, ikisinin de kesim...lerinin farklı olduğunu ve birinin defolu olduğunu hemen fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri halen üzerinde. İade politikasında belirtilen 30 günlük süreye uygun şeki
İletişimsizlik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti
29 Temmuz 2025 07:201.086
İletişim bilgilerinin hepsinden ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş yapmıyorlar. Ürün 15 günde geldi. Kargonun yurt dışından... geldiğini bilmiyordum. Ürünler istemediğim renklerde geldi. İade almamak için müşterileri ciddiye almıyorlar. Bu insanların para kazanmaması lazım.
4
Çözüldü
Siparişimde Yanlış Ürün Ve İade Sorunuyla Karşılaştım
13 Haziran 2025 20:581.163
"Çok şükür, iade ücreti hesabıma yattı. Teşekkürler..."
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
11 Haziran 2025 13:561.295
26 Mayıs tarihinde brand by lungo sitesinden sipariş verdim, ürün hala elime ulaşmadı. Ürünle ilgili ne bilgi veriyorlar..., ne kargo maili geliyor, ne mesajlara doğru düzgün dönüş sağlıyorlar. Bir' şeyi kargolamak bu kadar zor olmamalı, işinizi düzgün yapamayacaksanız hiç yapmayın. Para iadesi istiyor
Brand By Lungo İade Almıyor!
13 Mayıs 2025 16:311.465
Brand By Lungo aldığım pantolonların bedeni küçük geldiğinden iadesini istedim ancak kampanyadan alındığı için iade kabu...l edemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine Instagram hesabına yorum yaptığım için beni engellediler. Hiçbir şekilde maillere cevap vermiyorlar.