to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış: Dürümle Cevizlibağ’da Hayal Kırıklığı
9 Ekim 2025 tarihinde saat 21:05 civarında Dürümle Cevizlibağ şubesinde sipariş verdim. Çedarlı tavuk Dürümle siparişim için yaklaşık 35 dakika bekledim ve bekleme süresi oldukça uzadı. Siparişimin durumunu sormak için vardiya müdürüne yaklaştığımda, “Bekleyin işte, çıkacak” gibi kaba ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Ayrıca bölge müdürünüzle görüşmek istediğimi belirttiğimde, “Onlar kim, ben mağazadan sorumluyum, hiçbirini tanımam” şeklinde tersleyici bir cevap aldım. Bu olay Dürümle şubelerinde ilk defa başıma geldi ve oldukça rahatsız oldum. Sonunda siparişimi iptal edip nakit ödediğim parayı geri aldım.
Dürümle’den beklentim, müşterilere daha saygılı ve efendi çalışanlarla hizmet verilmesi ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasıdır.
Merhaba Ömer T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
