Tekirdağ Tekira AVM Dürümle Şubesinde Sipariş Hataları, Stok Sorunları Ve Saygısız Hizmet

Tekirdağ Tekira AVM’deki Dürümle şubesinde bugün saat 19.00 civarında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Üç adet dürüm siparişi verdik; biri tavuk, ikisi et dürümdü. Tavuk dürümü özellikle sossuz ve soğansız istedik, et dürümleri ise ekstra soslu ve Soğanlı talep ettik. Bu detaylar fişte de açıkça yazmasına rağmen hiçbir ürünümüz doğru şekilde hazırlanmadı.

Bu yaşanan durum ne yazık ki ilk kez olmuyor. Bunun yanında menüde zaten kendiliğinden bulunan kola da yoktu. Bize “zaten ayran vereceğim” şeklinde, müşteriye yakışmayan bir üslupla yaklaşıldı, ayran ya da başka bir içecek isteyip istemediğimiz kibarca sorulmadı. Çalışanların genel tavrı ve konuşma şekli son derece saygısız ve seviyesizdi, bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşmek de mümkün olmadı.

Ayrıca bu şubeye her gidişimde stok problemiyle karşılaşıyorum. Özellikle acılı kebap menü istediğimde çoğu zaman “kalmadı” deniyor, ya kola yok ya kebap yok oluyor ve sürekli başka bir şey yemek zorunda kalıyorum. Sonuçta herkes sadece tavuk yemek zorunda değil, menüde yer alan ürünlerin ve içeceklerin stokta bulunmasını bekliyorum.

Dürümle’nin özellikle Tekirdağ Tekira AVM şubesinde çalışanlarını denetlemesini, müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı bir hizmet anlayışı oturtmasını, stok kontrollerini düzenli ve sık şekilde yapmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum.