Ücretsiz Deneme Bildirimi Gelmeden Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi, Geri Ödeme Henüz Gelmedi

İngilizcemi geliştirmek için Android telefonumda Duolingo uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce 1 haftalık ücretsiz Süper Duolingo deneme süresini başlattım. Ücretsiz kullanım süresi bitmeden 2 gün önce bana bildirim geleceği belirtilmesine rağmen herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım.

14 Şubat 2026 günü saat 15.30’da Google Play üzerinden hesabımdan yıllık abonelik ücreti olarak 969,99 TL tahsil edildi. İşlem Google Play’de gpa. 3319-4196-0293-65545.0 numarasıyla görünmektedir. Ödeme tamamen otomatik olarak çekildi, bunu fark ettikten sonra aboneliği iptal ettim.

Uygulamada “geri ödeme yapıldı” şeklinde bir bilgi yeni görünmeye başladı ancak banka/ödeme hesabıma henüz herhangi bir ücret yansımadı. Bildirim vaat edilmesine rağmen bilgilendirme yapılmadan hesabımdan bu tutarın çekilmesini ve sonrasında ödemenin iadesiyle ilgili belirsizliği kabul etmiyorum.

Yıllık abonelik için çekilen 969,99 TL tutarının gerçekten hesabıma yatırılarak iadesinin tamamlanmasını ve aboneliğimin iptalinin netleştirilmesini talep ediyorum.