İzni Olmadan Eklenen Seri Dondurma Özelliği Ve Ücret Sorunu

Duolingo uygulamasını Android cihazımda yaklaşık iki gündür kullanırken, benim bilgim ve onayım olmadan “seri dondurma” hakkı tanımlandığını fark ettim. Ben herhangi bir abonelik kullanmıyorum ve bu özelliği de özellikle talep etmedim.

Uygulamada kendi kendine görünen bu seri dondurma hakkını istemiyorum ve bunun için şu anda ya da ileride benden hiçbir şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem haberim olmadan tanımlanması hem de ileride ücret yansıtılma endişesi yaratması nedeniyle beni rahatsız ediyor.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte telefonla aranmak istemiyorum, iletişimin yalnızca e‑posta üzerinden yapılmasını tercih ediyorum. Duolingo’nun, hesabımdaki seri dondurma özelliğini tamamen kaldırmasını ve bu özelliğin hiçbir koşulda ayrıca ücretlendirmeye sebep olmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.