Duolingo Üyelik Ücreti İki Kez Çekildi, Üyelik Aktif Edilmedi Ve Destek Dönüş Yapmıyor

Duolingo hesabımda ciddi bir fatura ve üyelik sorunu yaşıyorum. i**********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdan 3 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık Super Duolingo üyeliği için 969 TL çekildi. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde sanki hiç üyelik almamışım gibi görünüyor, Super özellikler tanımlı değil ve aktif bir üyeliğim gözükmüyor.

Daha sonra uygulama bana tekrar “ücretsiz denemeyi başlat” seçeneğini sundu. Bunu başlattığımda bu kez de bugün itibarıyla tekrar 969 TL çekildi ve 11 Aralık 2025’e kadar ücretsiz deneme süresi tanımlanmış, sonrasında da tekrar ücretli olacak şekilde işlem yapılmış. Yani aynı hizmet için kartımdan iki kez 969 TL çekilmiş durumda. Ödemelerim Mastercard ile yapıldı ve kartımın son 4 hanesi 2957’dir.

Bu durumla ilgili Duolingo desteğe ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem fazla çekilen 969 TL’nin tarafıma iadesini hem de ilk yaptığım 1 yıllık ödemenin karşılığı olan Super Duolingo üyeliğimin, 3 Aralık 2026 tarihine kadar hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.