Duolingo Deneme Süresi Bitiminde İzinsiz Ve Habersiz Ücret Çekimi

Duolingo Super aboneliğimin deneme süreci devam ederken, sürenin sonunda ücretlendirme yapılacağına dair önceden bilgilendirileceğim belirtilmesine rağmen hiçbir uyarı veya hatırlatma almadım. Buna rağmen 1 Aralık tarihinde Garanti Bankası’na ait, Türkiye/İstanbul’da kayıtlı kartımdan 969,99 TL tutarında ödeme otomatik olarak çekilmiş.

Ödeme, d*********@gmail.com adresine kayıtlı Duolingo hesabım üzerinden gerçekleşmiş görünüyor. Ancak ne e‑posta yoluyla ne de uygulama içi herhangi bir bildirimle bilgilendirilmedim ve açık, net bir onayım alınmadan bu tahsilat yapıldığı için mağdur oldum. Duolingo’nun iletişim e‑postasını veya doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalını bulamadığım için firma ile birebir görüşme imkanım da olmadı. Ödeme işlemine dair bankamdan alınmış dekontum mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

24 Kasım’da başlattığım deneme süresi sonrasında, iznim ve haberim olmadan yapılan 969,99 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılarak bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.