Kargo Eksikliği İddiası Ve Süpürge Değişim Sürecindeki Oyalama

Dünyam Sanal Mağazacılık / Dossımo’dan aldığım Uwant v500 dikey süpürgeyi çekim gücü azaldığı ve süpürgenin çektiklerini cihaz kapatılınca tekrar yere bırakması nedeniyle değişim talebiyle firmaya gönderdim. Ürünü 27.10.2026 tarihinde DHL kargo ile Çorum Odabaş Eczanesi teslim noktasına gönderdim, kargo takip numaram ve karşı taraftan teslim alan kişi, tarih ve saat bilgileri bellidir, hatta teslim anına dair kamera kaydı dahi mevcuttur.

Firma, gönderdiğim kargo paketinin eksik olduğunu, iki koli ürünün olmadığını iddia ederek ürünlerin eksik geldiğini öne sürdü. Oysa bende, ürünü eksiksiz ve tam olarak gönderdiğime dair belgeler ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır. Yaklaşık 10–15 gündür bu konuyla ilgili net bir çözüm sunmadan beni sürekli oyalıyorlar, kaybolan kolilerle ilgili somut bir adım atılmıyor.

Ben, bana ait olan süpürgemin ve kolilerin eksiksiz şekilde en kısa sürede bulunarak tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Eğer kargomu bulamıyorlarsa da zaman aşımına uğratmadan, süpürgenin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.