Yumer Teslim Edilmeden İade Edilen Ürün Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Yumer satıcısından bir dik süpürge siparişi verdim. Siparişimi 4 Ocak’ta oluşturdum ve ürünün 6’sında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ne kargo firması DHL tarafından arandım ne de adrese bir teslimat denemesi yapıldı.

Daha sonra ürünün hiçbir bilgi verilmeden kargo tarafından iade edilmek üzere firmaya geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, teslimat yapılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum. Ben bu alışverişi Trendyol’a güvenerek yaptım.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana sadece sürecin bu şekilde işlediği yönünde genel bir bilgilendirme yapıldı, sorunum çözülmedi. Trendyol üzerinden verdiğim 10849483380 numaralı sipariş ve DHL kargo firmasına ait 936297954592 takip numaralı gönderim kapsamında, ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.