to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Yumer satıcısından bir dik süpürge siparişi verdim. Siparişimi 4 Ocak’ta oluşturdum ve ürünün 6’sında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ne kargo firması DHL tarafından arandım ne de adrese bir teslimat denemesi yapıldı.
Daha sonra ürünün hiçbir bilgi verilmeden kargo tarafından iade edilmek üzere firmaya geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, teslimat yapılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum. Ben bu alışverişi Trendyol’a güvenerek yaptım.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana sadece sürecin bu şekilde işlediği yönünde genel bir bilgilendirme yapıldı, sorunum çözülmedi. Trendyol üzerinden verdiğim 10849483380 numaralı sipariş ve DHL kargo firmasına ait 936297954592 takip numaralı gönderim kapsamında, ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Yumer satıcısından Philips marka dik süpürge siparişi verdim (#10458198213). Ürünü arızalı olarak teslim aldım; tuşu tamamen içine çökmüş ve bu durum ürünü açar açmaz net bir şekilde anlaşılıyordu. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün iade ettim. 26 Ağustos’tan bu yana 20 gün geçti ...
12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden dreame R10 dikey süpürge siparişi verdim. 14 Ağustos’ta ürün gel-al noktasına ulaştı. Ancak ürünü teslim almadım ve iade işlemini başlatmak istedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana 3-5 gün içinde ürün teslim alınmazsa otomatik olarak ia...
17 Kasım tarihinde Trendyol'dan 1 adet Dyson V15 süpürge satın aldım. 3 gün boyunca sistemde sipariş alındı yazmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine 20 Kasım günü firmaya siparişimin ne zaman kargoya verileceği ile ilgili mesaj attım, mesajım 20 saat kadar sonra 'Sipariş ettiğiniz...
Trendyol Yumer satıcısından Dyson V12 süpürgenin ayaklı ünitesini aldım. Paketi açtığımda, içinden aynı özellikte iki ayak çıktığı için kurulum sağlanamıyor ve bir ayağın giriş yerinde de sıkıntı var. Ürünü iade etmek istediğimde, satıcı iade alamayacaklarını, Dyson servisi ile görüşmem gerektiğini ...
Yorumlar