Uzaktan Müşteri Olma Sürecinde B002 Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Dünya Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olarak üye olmaya çalışıyorum, ancak yaklaşık 1 haftadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Başvuru adımlarını eksiksiz doldurduktan sonra sistem beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylüyor, fakat yaklaşık 1 saat telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Süreç sonunda uygulama üzerinden “Uzaktan müşteri olma süreciniz başarısız olmuştur. Lütfen tekrar başvuru yapmanızı rica ederiz. B002” şeklinde bir uyarı alıyorum ve her denememde aynı durum tekrar ediyor. Kocaman bir bankanın uzaktan müşteri edinme sürecini bu kadar aksak ve sonuçsuz bırakmasını gerçekten anlamlandıramıyorum.

Dünya Katılım Bankası’ndan uzaktan müşteri olma sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca günlerdir yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.