to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan tarihinde Dünya Katılım internet şubesi üzerinden 2 adet 100 gramlık külçe olmak üzere fiziksel gümüş alımı yaptım. Ödemenin tamamı hesabımdan tahsil edildi; ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.
Konu ile ilgili olarak bankaya 7872 numaralı şikayet kaydı açtım ve telefonla müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Her seferinde sadece “İleteceğiz” denilerek geçiştirildim; net bir bilgi veya süre verilmedi. Bankanın internet şubesi ve web sitesinde de bu ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine ya da hangi şartlarda iptal edileceğine dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Parasını tahsil ettiğiniz bu ürünlerin derhal kargoya verilmesini, eğer gönderemeyecekseniz de işlemin iptal edilerek tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiziksel kıymetli maden işlemleriyle ilgili kargo ve teslimat sürelerinin, iptal koşullarının müşterilerin görebileceği şekilde açıkça belirtilmesini istiyorum.
19 Ocak tarihinde Dünya Katılım internet bankacılığı üzerinden kredi kartımla 100 gram ve 50 gram olmak üzere 2 adet külçe gümüş satın aldım. İşlem sırasında fiziki teslimat için 3–5 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. ...
Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden bugün saat 19.36’da yanlışlıkla fiziki 100 gram gümüş siparişi verdim. Amacım sadece dijital olarak gram gümüş almak iken, işlem sırasında dijital alım yaptığımı sanıyordum; ancak ekranda kargo teslimatına dair bilgi görünce aldığım ürünün fiziki olduğunu far...
Dünya Katılım Bankası mobil şube üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde 13,5 gram fiziki altın alımı yaptım. İşleme ait sipariş numaram 22711’dir. Ancak bugün itibarıyla altınlarım hâlâ kargoya verilmedi. Gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir PTT Kargo takip numarası verildi, telefonu kapat...
30.01.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dijital 500 gram gümüş almak isterken, fiziki 500 gramlık külçe gümüşü 76.014,75 TL karşılığında satın aldım. İşlem, İstanbul bölgesine bağlı hesabımdan ve IBAN’ı 1731 ile biten hesabım üzerinden g...
Yorumlar