Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı, Fiziksel Gümüş Teslim Edilmedi

profile
08 Nisan 14:19
913
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü. Teşekkürler”

1 Nisan tarihinde Dünya Katılım internet şubesi üzerinden 2 adet 100 gramlık külçe olmak üzere fiziksel gümüş alımı yaptım. Ödemenin tamamı hesabımdan tahsil edildi; ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.

Konu ile ilgili olarak bankaya 7872 numaralı şikayet kaydı açtım ve telefonla müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Her seferinde sadece “İleteceğiz” denilerek geçiştirildim; net bir bilgi veya süre verilmedi. Bankanın internet şubesi ve web sitesinde de bu ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine ya da hangi şartlarda iptal edileceğine dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Parasını tahsil ettiğiniz bu ürünlerin derhal kargoya verilmesini, eğer gönderemeyecekseniz de işlemin iptal edilerek tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiziksel kıymetli maden işlemleriyle ilgili kargo ve teslimat sürelerinin, iptal koşullarının müşterilerin görebileceği şekilde açıkça belirtilmesini istiyorum.

08 Nisan 14:22 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.

Yağmur
Yağmur
13 Nisan 22:50

Sorun çözüldü. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartıyla Aldığım Gümüş Külçeler Hâlâ Teslim Edilmedi

profile
22 Ocak 11:38
14.916
Kredi Kartıyla Aldığım Gümüş Külçeler Hâlâ Teslim Edilmedi
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Altın Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Yanlış Bilgi Verildi

profile
04 Nisan 23:01
1.756
1
Selami sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Fiziki Gümüş Satın Alınması İptali Ve İade Talebi

profile
31 Ocak 01:57
8.092
Benzer Şikayet Yaz