to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisiyle Görüntülü Görüşme Olmadan Hesap Açma İmkansız
28.01.2026 tarihinde sabah saat 10:00 itibarıyla Dünya Katılım Bankası’na bireysel müşteri olarak kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak müşteri temsilcisi ile yapılması gereken görüntülü görüşme aşamasında ciddi bir sorun yaşanmaktadır.
Gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama ve kimlik doğrulama işlemini 4-5 kez tekrar tekrar yapmama rağmen, her seferinde görüntülü görüşme ekranına yönlendiriliyorum ancak hiçbir müşteri temsilcisi bağlantı sağlamıyor. Saat 10:00’dan bu şikayeti yazdığım saat olan 14:01’e kadar, aynı ekranda beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Durumu bildirmek için Dünya Katılım Bankası mt Hizmetleri numarasını aradım. Ancak tarafıma yalnızca “yoğunluk var, denemeye devam edin” şeklinde bir yanıt verildi. 5-6 saat boyunca defalarca denememe rağmen hâlâ hesap açılışı yapamıyorum.
Bu noktada şu soruyu sormadan edemiyorum:
Saatlerce hesap açılışı dahi gerçekleştiremeyen, müşteri hizmetleri sorunla ilgilenmeyen bir bankaya paramı emanet etmem nasıl beklenebilir?
Ne müşteri hizmetlerinden etkili bir destek alabiliyorum ne de görüntülü görüşmeye bağlanabiliyorum. Bu nedenle hesap oluşturma sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Görüntülü görüşme için tarafıma dönüş yapılmasını ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
28.01.2026 tarihinde oluşturmuş olduğum bu şikayet kaydıyla ilgili olarak aradan geçen süreye rağmen tarafımla hiçbir yetkili tarafından iletişime geçilmemiştir. Bugün itibarıyla tarih 08.02.2026 olup, şikayetimin üzerinden 12 gün geçmiştir. Bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş yapılmaması son derece üzücüdür. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, beklemek zorunda kalmayarak başka bir bankadan yalnızca birkaç dakika içinde, görüntülü görüşme dahil olmak üzere, sorunsuz şekilde hesap açılışı gerçekleştirdim. Ne yazık ki Dünya Katılım Bankası, gerek hesap açılışı sürecindeki aksaklıklar gerekse şikayet sonrası iletişimsizlik nedeniyle benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
