Mobil Bankacılıkta Alış Emri Gerçekleşmedi, Kar Kaybı Ve İade Talebi

Dünya Katılım mobil bankacılık üzerinden XAG/TRY paritesinde 3 Ağustos tarihi için 24 saatlik alış emri verdim. Emir seviyem 87,30 TL idi ve kur 86,70 TL seviyelerine kadar gerilemiş olmasına rağmen alış emrim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen şu anda kur yaklaşık 91 TL seviyesine yükseldi ve param emir gerçekleşmediği için nakitte kaldı.

Alış emrim zamanında ve doğru seviyeden çalışmış olsaydı yaklaşık 9–10 bin tl civarında kâr etmiş olacaktım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Mobil uygulamada yaşanan bu hatanın incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve oluşan zarar tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.