to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden 29 Aralık günü saat 02:00 civarında gümüş alım işlemi yaptım. İşlem sonrasında piyasada gümüş fiyatı yükselmesine rağmen banka al-sat yapmama yalnızca kendi sabitlediği, düşük kalan fiyat üzerinden izin verdi ve normal piyasa artışını ekranlarına yansıtmadı.
Bu durum nedeniyle yaklaşık 9.000 TL civarında zarara uğradım. Piyasa fiyatı yükselmiş olmasına rağmen bankanın fiyatları düşük seviyede sabitlemesi ve alım-satım işlemlerimi bu fiyat üzerinden gerçekleştirmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu zararımın tamamen karşılanmasını ve bankadaki hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Dünya Katılım Bankası mobil şube üzerinden yaklaşık bir aydır altın ve özellikle gümüş alım satım işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Piyasa fiyatları müşterinin lehine hızlı şekilde hareket ettiğinde, sistem sık sık “İlgili talebiniz şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı vererek alım–satım yapmama izin vermiyor, piyasa sakinleşince tekrar açılıyor. Bu durumun tesadüf olmadığını, özellikle fiyatlar lehimize döndüğünde yaşandığını gözlemliyorum.
29 Aralık tarihinde gümüş alış satışında bu nedenle ciddi zarar ettim. Gümüş yükseldiğinde banka, mobil uygulamada gerçek piyasa fiyatlarını ekrana yansıtmadı ve işlem yapmama engel oldu. Bu süreçte oluşan kârımdan yaklaşık 30 bin tl tutarında kaybım oldu, ana paramdan da 8–9 bin tl civarında zarara uğradım.
Dünya Katılım Bankası’ndan, 29 Aralık tarihli gümüş işlemlerimde yaşadığım bu kayıpların o anki gerçek piyasa fiyatları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca altın ve gümüş işlemlerinde sistemin ne zaman, hangi gerekçeyle kapatıldığı ve gerçek piyasa fiyatlarının neden yansıtılmadığı konusunda şeffaf ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
3 gün önce, pazar günü Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasından üye oldum ve altın alımı işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin hemen ardından uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum; uygulama iPhone cihazımda açılır açılmaz kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfı...
Banka, onayımı almadan ve bilgi vermeden kıymetli maden hesabımdan kredi kartı ödemesini almış. Ödeme günü gelen kartımın hesapta para olmayışından dolayı gümüş hesabımdan 199 gr gümüş bozarak beni en az 10 kat zarar ettirdi. Karta gecikme cezası yansıtmak yerine otomatik ödeme ile bağlı olduğu hesa...
11 Aralık tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulamam üzerinden vadesiz gümüş hesabımdan işlem yapmak isterken, yanımda bulunan arkadaşımın da Kuveyt Türk mobil uygulamasını açtık ve gümüş satış rakamlarını karşılaştırdık. Aynı anda baktığımızda, arkadaşımın uygulamasında görünen gümüş satış fiyatının ben...
Yorumlar