Gram Gümüş Hesabındaki Makas Farkının Aşırı Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Dünya Katılım mobil bankacılık üzerinden kullandığım gram gümüş hesabında uygulanan alış‑satış makas farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 0,50 kuruş civarında olan makas, yaklaşık son iki hafta içinde 0,90 kuruşa yükseldi ve bu artış yatırım yapmayı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, makas farkındaki artışın sebebi olarak sadece “banka politikamız” ifadesiyle geçiştirdiler, başka bir açıklama yapmadılar. Şubeye yönlendirildiğimde ise bankalar arasında en iyi biziz şeklinde, konuyu açıklamayan ve sorunu ciddiye almayan bir cevap aldım.

Gram gümüş hesabında uygulanan makas farkının, önceki seviyesine çekilmesini ve bu denli yüksek artışların gerekçesi konusunda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.