to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım’da Dijital Altın Makas Aralığının Ani Yükselişi Müşterileri Mağdur Etti
Dünya Katılım üzerinden hem altın hesabı hem de fiziki gram altın işlemlerimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce dijital kanalları üzerinden toplamda 2 milyon tl tutarında altın alımı yaptım. İşlem yaptığım dönemde alım–satım makas aralığı yaklaşık 50 TL civarındayken, altın yükselmeye başladığında bankanın bu makas aralığını bir anda 900 TL seviyelerine çıkardığını gördüm.
Bu durum nedeniyle fiziki altın alanlar kazançlı çıkarken, Dünya Katılım üzerinden dijital olarak altın alan müşteriler ciddi zarara uğruyor. Ben de yüksek makas aralığı sebebiyle büyük kayıp yaşadım ve pozisyonumu sağlıklı bir şekilde yönetemedim. Banka ile bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş veya açıklama da alamadım.
Dünya Katılım’dan beklentim, altın alım satımındaki makas aralığının makul seviyelere düşürülmesi ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği, öngörülebilir bir fiyat politikası uygulanmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Dünya Katılım Bankası üzerinden altın hesabı ve dijital altın işlemleri yapıyorum. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 2 milyon tl tutarında birikim ve işlem hacmim oldu. Ancak özellikle altın fiyatları yükselmeye başladığında bankanın alış–satış makas aralıklarını aşırı derecede açtığını, bu nedenle makul bir kârla satış yapmama neredeyse hiç imkan vermediğini yaşayarak gördüm.
Kapalıçarşı’daki fiziki altın fiyatları ile banka dijital altın fiyatları arasında, zaman zaman gram başına 750 TL’ye varan fark oluşuyor. Bu durumda sadece 10 gramlık bir işlemde bile 5.000 TL ile 7.500 TL arasında zarara uğrayabiliyoruz. Bu kadar yüksek makas nedeniyle dijital altın almak ve satmak müşterinin aleyhine, banka lehine dengesiz bir işleme dönüşüyor.
Konu hakkında banka ile görüştüğümde bu durumu “normal” olarak nitelendiriyorlar. Fakat bu makas aralıklarının piyasa koşullarının çok üzerinde olduğunu, müşteriyi ciddi zarara uğrattığını düşünüyorum. Dünya Katılım Bankası’ndan beklentim, dijital altın ve altın hesabı işlemlerinde alış–satış makas aralıklarını makul ve rekabetçi seviyelere düşürmeleri ve müşteriyi bu kadar dezavantajlı bırakacak uygulamalardan vazgeçmeleri yönündedir.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
