to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Bankası Ve PTT Arasındaki Adres Hatası Fiziki Altın Gönderimini Geciktiriyor
Dünya Katılım Bankası üzerinden 1 gram fiziki gram altın siparişi verdim. Siparişi onayladıktan sonra, ürünün Mernis’te kayıtlı olan eski adrese yönlendirildiğini fark ettim ancak sistemde adres güncellemesi yapabileceğim hiçbir alan yoktu.
Bunun üzerine bankayı telefonla aradığımda, ürünü PTT’nin teslim edeceği ve adresle ilgili sorunu PTT ile çözmem gerektiği söylendi. Ertesi gün PTT’den mesaj geldi, ben de PTT’yi aradım. PTT tarafı bu durumda sadece göndericinin yani bankanın adres düzeltmesi yapabileceğini, kendilerinin müdahale edemediğini ifade etti.
29.12.2025 tarihinden bu yana gönderim PTT şubesinde bekliyor, takip numaram olmasına rağmen sistemde hiçbir hareket veya güncelleme görünmüyor ve ürün şubede öylece duruyor. Banka PTT’yi, PTT ise bankayı işaret ediyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Dünya Katılım’ın, PTT ile gerekli yazışmaları yaparak fiziki altın gönderimindeki adres bilgisini güncellemesini ve siparişimin şu anki doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
4 defa telefonda konuştum mail de atmış tım zaten
Ürün iade edilmesine rağmen tekrar gönderim için bir girişimde bulunmadılar
Hala bir geri dönüş yok yapılan resmi taleplere de cevap vermiyorlar almadan önce temkinli olun
Bugün de arayıp iade alınmadığını gönderimin de ücretli yapılacağını söylediler 200 lira üzeri ücret çıkar diyorlar
26 gün aradan sonra yeni adrese ücret kargo ücreti karşılığı gönderdiler ama altına altın kampanyası vardı hala 0.10 gram altını hesabıma yüklemediler
