to read complaints and reviews, or file yours.İki Göz Ameliyatı İçin Tek Fiyat Söylenirken Tek Göz İçin Tekrar Ücret Talep Edildi
Merhaba,
Merhaba Dünya Göz Hastanesi Ataşehir Küçükbakkalköy, Işıklar Caddesi şubenizde annem için yaşadığımız ciddi mağduriyeti ve kendimizi resmen kandırılmış hissettiğimiz süreci anlatmak istiyorum. 05.11.2026 tarihinde annem için randevu aldık, ertesi gün muayeneye geldik. Muayeneyi yapan doktor B**** Y**** annemin ameliyat olması gerektiğini, iki gözünden de birer gün arayla ameliyat yapılacağını söyledi ve aynı gün içinde ameliyat olabileceğini belirtti.
Ameliyat planlamasında Ş***** Hanım ve müdüre S**** Hanım ile ücret bilgisini görüştük. Bana iki göz için 95.000 TL fiyat söylendi, 30. Yıl indirimi uygulandığı ve fiyatın 65.000 TL’ye düştüğü ifade edildi. Ben özellikle defalarca bu fiyatın iki göz için olup olmadığını sordum, altını çizerek iki gözün de bu fiyata dahil olması gerektiğini belirttim. Bana açıkça bu fiyatın iki gözün tamamı için olduğu, sadece tahlil ücretlerinin ayrıca alınacağı söylendi ve onların da 4.000 TL olduğu belirtildi. Sonuç olarak toplam 69.000 TL ödeme yaptım, bununla ilgili 05/11/2026 tarihli 65.000 TL’lik ödeme dekontu elimde mevcut.
Annem ilk gözünden ameliyat oldu ve taburcu edildik. Ertesi gün, yani 06.11.2026 tarihinde diğer gözün ameliyatı için tekrar hastaneye gittiğimizde bize verilen ilk fiyatın tek göz için olduğu, diğer göz için de aynı ücreti tekrar ödemem gerektiği söylendi. Bir gün önce aynı kişilerle yaptığımız açık, net konuşma sanki hiç yaşanmamış gibi “yanlış anlaşılma” diye geçiştirildi ve sorumluluk bize yıkılmaya çalışıldı. Bu durumun basit bir yanlış anlaşılma değil, resmen hastayı ve yakını olan bizi yanılmaya iten, güveni sarsan bir davranış olduğunu düşünüyorum ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.
Ben sizden, ilk görüşmede konuşulduğu ve teyit edildiği şekilde hareket edilmesini ve ikinci göz ameliyatının aynı paket kapsamında, ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Sözünüzü tutmanızı, bu ticari oyuna son vermenizi ve annemin tedavisinin baştan beri söylenen koşullarda tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak, benzer mağduriyetlerin başka hastalara yaşatılmamasını bekliyorum.
Sayın Muhammed İ. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
