Kuru Temizleme Sonrası Potlaşan Trençkotta Satıcıdan Geri Dönüş Yok, İade Talep Ediyorum

D’s Damat’tan Trendyol üzerinden “regular fit bej apoletli beli kemerli pardösü/trençkot” ürünü satın aldım. Ürünü Eylül 2024’te aldık, Nisan ayından beri de yaşadığım sorun ve mağduriyet devam ediyor. Ürün, kuru temizleme şartlarına uygun şekilde kuru temizlemeye verildi ancak buna rağmen kumaşında potlaşma oldu.

Bunun üzerine D’s Damat ile görüştük, ürünü inceleme için göndermemizi istediler, biz de gönderdik. Ürün aylardır firmada olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. İlk etapta yaşanan sorunu Trendyol’a bağladılar ancak Trendyol, sürecin üzerinden 6 ay geçtiği için kargo iade kodu veremeyeceklerini ve konunun tamamen satıcı ile ilgili olduğunu açıkça belirtti.

Firma ise kullanıcı hatası olmadığını kabul etmesine rağmen, Trendyol’dan kargo iade kodu alamadığımız için muhasebelerinin ücret iadesi yapamayacağını söyleyip sürekli “size dönüş yapılacak” diyerek beni oyalıyor. Uzun süredir ne paramı alabildim ne de ürünüm bana iade edildi, resmen kendi paramın dilencisi konumuna düşürüldüm. Trendyol sipariş numaram 1-R-2-5547888’dir.

Ürünün kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesine rağmen tarafıma ne iade ne de ürünümün geri gönderilmemesi nedeniyle, trençkotumun bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünü sorunsuz bir şekilde geri almamın sağlanmasını talep ediyorum.