Ayıplı Gömlek İçin İade Ve Değişim Sorunu

25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DS Damat marka bir gömlek satın aldım. Gömleği daha ilk giydiğimde kumaşta tüylenme ve dikişlerde atma olduğunu fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda DS Damat, ürünün iade edileceğini ancak Trendyol tarafından kendilerine bir iade talebi gelmesi gerektiğini söyledi. Trendyol ise ürünü doğrudan kendilerine göndermediğim için iade kodu oluşmadığını, bu nedenle DS Damat’a böyle bir talep gönderemeyeceklerini belirtiyor. İki taraf da birbirini işaret ettiği için ortada mağdur olan ben kaldım ve ne paramı alabiliyorum ne de ürün değişimi yapılabiliyor. Ayrıca DS Damat müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ayıplı olduğu daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürünle ilgili olarak, tarafların süreci kendi aralarında çözüp ya ürün değişimi yapmalarını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.