to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat'tan Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Cevapsız
25 Haziran 2026 tarihinde DS Damat internet sitesi üzerinden 3270708456511752 sipariş numarası ile iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde ayakkabılardan birinin kutu içinden çıkmasına rağmen belirgin şekilde kullanılmış olduğunu, tabanında etiket olmasına rağmen aşınmalar ve kullanım izleri bulunduğunu gördüm. İlk alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine ürünün değişimi için iade/değişim sürecini başlattım ve ayakkabıyı geri gönderdim. Ancak o günden bugüne kadar herhangi bir değişim yapılmadı, ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi. 0 (850) 800 63 23 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.
Kullanılmış gönderilen ayakkabımın en kısa sürede yenisi ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. DS Damat’tan ilk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamayı bu markaya yakıştıramadım ve sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.
Sayın Fazlı Ö. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Bir ay oldu. Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen tarafımıza dönüş sağlanmadı. Sorumsuz bir firma Pazartesi günü hakkımızı yasal yollardan arayacağız artık. Firmadan ilk alışveriş deneyimimizdi maalesef şikayetleri okuyunca sıkıntılı bir firma olduğunu anladım. Uzak durum
Ayakkabılardan biri kutudan çıkmış ve kullanılmış olarak geldi, değişim talep ettim, ürünü iade ettim ancak hiçbir dönüş almadım, müşteri hizmetlerini aradım ama sadece kayıt oluşturuldu, sorumsuz bir firma olduğunu düşündüm ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
