DS Damat Pantolonu Tek Kullanımda Yırtıldı, Mağaza İnceleme Reddetti

25.06.2026 tarihinde İstanbul Viaport AVM DS Damat mağazasından babama 5.999 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolon ilk kez giyildiğinde, üstelik hiç yıkanmamış olmasına rağmen arka tarafından yırtıldı. Bu kadar yüksek fiyata alınan bir ürünün tek giymede bu şekilde yırtılması, markanın kalite konusunda ciddi sorunları olduğunu gösteriyor.

Babam, ürünü iade veya değişim amacıyla 13.06.2026 tarihinde Marmara Park AVM DS Damat mağazasına götürdüğünde, mağaza görevlileri ürünü incelemeye bile göndermeden, sadece orada bakarak kullanım hatası olduğunu söylemiş ve dikmeyi teklif etmiş. Biz özellikle incelemeye gönderilmesini talep etmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadı, herhangi bir inceleme süreci işletilmedi.

DS Damat gibi bir markadan beklenen, ürünü incelemeye alıp gerçekten üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olup olmadığını araştırmasıdır. Biz bu markadan daha önce de alışveriş yaptık ve bu yaşadığımız durum hem kaliteye hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş hatası varsa pantolonun iadesi ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca Marmara Park AVM mağazasında yaşadığımız bu olumsuz yaklaşımın da incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.