Defolu Pantolon İadesi Reddi Ve Uzun Süreli Oyalama

Nisan 2026’da Ordu şubesinden D’s Damat markasından aldığım pantolonun dikişleri defolu ve tamamen hatalı çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, sorunun üründen kaynaklı olduğunu kendileri de kabul etti.

Buna rağmen ürün incelemesi için bugün yarın diyerek yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladılar. İnceleme süreci sonunda iade talebinde bulunduğumda, bu kadar beklememe ve hatanın firmadan kaynaklı olmasına rağmen maalesef iade yapılamayacağını, sadece başka bir ürün alabileceğimi söylediler.

İsmi bilinen ve güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşım görmeyi çok saçma ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle D’s Damat’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.