DS Damat Pantolonunda Ayıplı Ürün Ve Cevapsız İnceleme

DS Damat internet mağazasından 13 Mart 2026 tarihinde 3181736881111692 numaralı sipariş ile “DS Damat Slim Fit Siyah Beli Lastikli İpli Fermuarlı Likralı Rahat Jogger Pantolon” satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen arka dikiş yerinden yaklaşık 5 cm’lik bir yırtık oluştu.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünü incelemek üzere göndermemi istediler ve ben de 19 Haziran’da kargoya verdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra tarafıma bir e‑posta geldi ve bu e‑postada ürünün incelemede olduğu, 21 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne e‑postalarıma ne de telefonlarıma herhangi bir yanıt alamadım.

DS Damat denilince aklıma kurumsallık geliyordu, fakat yaşadığım bu süreç tam tersine, ürün satıldıktan sonra müşteriyle ilgilenilmeyen sıradan bir esnaf tavrını hatırlattı. Hem ürünüm hem de ödediğim ücret şu anda ortada kalmış durumda.

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun kabul edilmesini, pantolon için ödediğim bedelin iadesini ya da aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve inceleme sürecindeki iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.