Ds7 Kronik Eksantrik Kiti Sorunu Ve Ds Türkiye'nin Çözümsüzlüğü

Ds7 Kronik Eksantrik Zinciri Sorunu ve ds Türkiye'nin Çözümsüzlüğü Araç: 2022 Model ds7 | Servis: ds Denizli Otomat | Dosya No: 1444360 Araç ve Servis Geçmişi: 2022 model ds7 aracımın tüm bakımları, ilk günden beri ds Denizli Otomat yetkili servisinde yapılmıştır. Son olarak 27 Şubat 2026'da, araç 60.850 km'deyken periyodik bakımı yapılmış ve servis danışmanı tarafından "iyi niyet garantisinin" devam ettiği teyit edilmiştir. Sorunun Başlangıcı ve Yapay Zeka Engeli (Haziran 2026) Aracım 67.200 km'deyken motordan gelen aşırı gürültü şikayetiyle 14 Haziran 2026'da aracı servise bıraktım. Servis yetkilileri, bu motorlarda "Eksantrik Zinciri" sorununun kronik olduğunu ve aracın geri çağırma kapsamında bulunduğunu belirtti. Ancak motor sesini ds 'in yapay zeka sistemine dinlettiklerini, sistemin değişime onay vermediğini söyleyerek beni aracı bu şekilde kullanmaya zorladılar ve "ses geçmezse tekrar getirin" dediler. Tekrarlayan Şikayet ve 50.000 TL Ücret Talebi (Temmuz 2026) Gürültünün "traktör sesi" gibi anormalleşmesi üzerine aracı 2 Temmuz 2026'da tekrar servise bıraktım. Ustalar sesin çok anormal olduğunu kabul etti ancak yapay zeka yine değişime onay vermedi. Üstelik, iyi niyet garantisindeki aracım için Eksantrik kiti değişimi gerektiği söylenerek benden işçilik dahil 50.000 TL talep edildi. Servis yetkilileri, bu bedelin ds Türkiye Tüketici Destek birimince karşılanabileceğini belirterek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ds Türkiye'nin Duyarsızlığı: ds Türkiye destek hattını arayarak 1444360 numaralı takip dosyasını oluşturdum. 2 gün içinde dönüleceği söylenmesine rağmen aranmadım. Defalarca aramamın ardından 1 hafta sonra dönüldü. Aracı büyük bir tedirginlikle kullandığımı, dünya genelinde geri çağırmaya konu bu kronik sorunun çözülmesi gerektiğini belirttim. Ancak halen "konu inceleniyor" denilerek süreç uzatılmaktadır. Sonuç ve Beklentim: "Otomobil sektörüne hizmet eden olağanüstü Fransız bilgi birikimi" mottosuyla Türkiye pazarına giren ve Premium iddiası taşıyan ds Automobiles’in, kendi kabul ettiği kronik bir hatayı yapay zeka arkasına sığınarak çözmemesi ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Bu kronik arızanın, benden ücret talep edilmeksizin iyi niyet garantisi kapsamında ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.